洛阳网格设计客户服务理念:客户至上 用心服务
洛阳网格设计客户服务理念:客户至上 用心服务

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11年前 未命名 1 338

洛阳网格设计客户服务理念:客户至上 用心服务
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
一、每走一步,首先想到的是顾客:面对众多的网站建设公司(或互联网服务),用户更乐于接受质量好的商品(或服务)。因此必须全面地、最大限度地满足用户的需求。站在顾客(或消费者)的立场上去研究、设计和改进服务。 高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
二、顾客永远是对的:第一、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者; 第二,顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;第三,由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。    
三、顾客满意三要素: 商品满意:指顾客对商品品质的满意。 服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。 企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。 
四、5S理念:“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。 
 

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曼云  8年前 回复该评论
非常谢谢博主,顶一下
曼云

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