培养解决问题的能力

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一、培养敏锐的问题意识的重要性

解决问题的第一步就是需要有敏锐的问题意识，具备了敏锐的问题意识才能在工作中发现问题，并正确对待问题。错误的问题意识往往引发争端，却不能真正有所帮助。
所谓正确的问题意识，就是当面对某种变化的时候，能够从确立并实现目标的角度完成正面的思考，能够从自身的利益出发给出有价值的判断，能够从搭建更富建设性的利益关系出发调整自己的语言和行动。

二、如何培养正确的问题意识
形成正确的问题意识，首先意味着让自己摆脱对抗的状态。
时刻寻找和思考更有价值的问题，是自己拥有正确的问题意识的最好证明。
当我们可以从改善的角度完成思考的时候，就意味着我们具有了相对正确的问题意识。
培养正确的问题意识还有一个重要方面，那就是研究关键人物的关注点。

三、企业日常工作可以被分为哪两类?
“香蕉皮”一类的工作——不能贡献于上述目标的工作，也就是只增加成本不增加效益的那部分工作。
“香蕉瓢”一类的工作——直接贡献于上述目标的工作，也就是虽然消耗一点成本，但是却能够创造更多价值的工作。因此，所有的个人和企业都可以得出非常简单的结论:面对“香蕉皮”类的工作，就要研究如何改善投入产出比。

四、管理者如何提供解决问题的指导?
对于普通的操作者而言，这样的指导更多地指向:哪些工作可以合并?哪些成果可以借助模块化实现反复的使用?哪些操作需要经过反复地训练提高其熟练度?等等。
对于中层管理者而言，这样的指导更多地指向︰统计的表格是否合理?工作的流程安排是否科学?骨干力量的培养是否通过建立明确的指标而提高了针对性?等等。
对于企业决策者则更需要关注:诸如竞争对手在做什么?在不同阶段为企业树立了明确的目标之后，到底提供了哪些可供参考的榜样?等等。

五、为什么需要建立问题系统
建立问题系统的目的，就是要找到服务于发现问题和解决问题的“问题的规律”，而做到这一点的前提就是要非常具体地指出∶在哪些环节上曾经发生过哪些问题，而这些问题的原因都是什么。

六、建立问题系统能够消除什么现象?
没有人真正努力地去解决有价值的，相对复杂的问题;
而一些无关紧要的问题却被反复“讨论”;
最终造成这样的结果:简单问题重复出现;
长时间无法积累出解决重大问题的组织经验。

七、如何培养解决问题的自信?
首先做擅长的事情。
制定完整的工作目标。
通过亲自体验事实防止“知识失败”。
品味解决问题的经验。

八、如何培养扩展解决问题能力的广度和深度?
让大脑和手统一起来。
努力扩展工作范围。
进行智能极限挑战的训练。
养成批判精神。

九、如何培养认识自己的能力?
应用KJ法认识自己。
重新观察自己的作品。
在协作中认识自己。

十、如何把问题掌握在自己手中?
树立问题意识。
学会发现问题。
努力探求问题的本质。

十一、如何迈出解决问题的第一步﹖
排除完善至上主义。
制定好行动计划。
事先公告自己要干的事情。
积极地“制造”出一个对手来。
不怕失败的勇气